laSirena FoodUp

Ayudamos a lanzar la promo para la nueva marca de la Sirena en 7 días.

Cuando entramos a la reunión para ver el diseño, no sabíamos nada del proyecto. Al otro lado, la agencia de La Sirena con un proyecto ambicioso: lanzar la nueva línea FoodUp con una promo muy dinámica.

«Necesitamos una web que gestione códigos promocionales. Las primeras 100 personas que canjeen los código cada día ganarán un plato gratis, pero todos los que participen entran en el sorteo de un viaje a Tailandia. Os damos el diseño y necesitamos funcionando en una semana que arrancamos.»

Una semana para construir algo único, que no existía como plugin para instalar y listo, y que ni siquiera se había pensado en el funcionamiento interno al detalle, pero que tenía que funcionar perfectamente desde el minuto uno, sin margen de error. Te cuento cómo lo logramos.

Nada al azar.

Imagina que estás lanzando la campaña más importante del año de tu empresa. Has invertido en diseño, en publicidad, tu equipo de marketing lleva meses planificándolo, y vas a exponer el nombre de tu marca en redes sociales delante de miles de personas. El día del lanzamiento no puede fallar nada.

• El sistema debe medir exactamente el número de ganadores por día y asignar un cupón de un plato gratis solo a los 100 primeros, o la marca perderá dinero y credibilidad.
• Los emails de confirmación con los cupones tienen que llegar al instante para que la campaña no pierda efecto.
• La web no puede caerse si muchos usuarios entran al mismo tiempo, porque la gente se quejará de tu marca en público.

Cualquier error podría arruinar una campaña y dañar una marca. Esto es lo que estaba en juego para la Sirena.

Más allá de una web.

Cuando la mayoría de la gente piensa en un proyecto web, piensa en ajustar el WordPress al diseño propuesto y publicarlo. Pero para nosotros un proyecto como este supone mucho más.

Hacemos seguimiento constante

Trabajamos conjuntamente con la agencia y estamos pendientes desde el momento del lanzamiento hasta el final de la promoción, a un click de distancia o una llamada de teléfono, para solucionar al momento cualquier posible eventualidad.

Cumplimos con las expectativas

No solo de la empresa o de la agencia, sino de cientos de usuarios que participan en la promoción. La persona que gana está emocionada, quiere su premio YA, debe recibir el mail con su cupón y con instrucciones claras para canjearlo. La persona que no gana está decepcionada, pero aún la quieres como cliente, así que debes ser cuidadoso con la comunicación e intentar que siga participando en la promo.

Facilitamos la gestión

La agencia necesitaba ver en tiempo real qué está pasando en la campaña, poder exportar los datos fácilmente de todos los usuarios que introducen su información, y sobre todo dormir tranquilos sabiendo que todo funciona a la perfección.

Hacemos que «simplemente» funcione.

No te hablaremos de código, servidores o bases de datos, si no de lo que realmente importa: desde el inicio pensamos en TODO para construir algo con sentido: crear códigos, asignarles fechas de validez, activación automática, campos de formulario con 0 margen de error para el usuario, asignación de cupones especiales a códigos concretos, código genérico para los no ganadores, exportación de los datos en excel, plantillas específicas con el cupón integrado… y así un sinfín de ideas que hacen que la gestión del sistema sea sencilla para cualquiera.

Garantías que pocos ofrecen.

Antes del Lanzamiento, pasamos días haciendo algo que muchos desarrolladores odian pero que es absolutamente crítico: imaginar todo lo que podría salir mal e idear soluciónes, un plan b, un sistema de respaldo…

Además, durante la Campaña hicimos algo que otros nunca hacen: estuvimos atentos a cada acción y a cada consulta de la agencia (spoiler: no pasó nada, pero si hubiera pasado, habríamos estado preparados y lo hubiéramos solucionado al instante). Porque para nosotros el proyecto no termina cuando entregamos la web, no nos desentendemos.

Así construimos el proyecto.

Día 1 – El Briefing: «¿Siete días? ¿Estás seguro de que es posible?»: no vamos a mentirte, nuestro primer instinto fue decir «necesitamos más tiempo». Pero cuando entendimos lo que estaba en juego, supimos que tenía que encontrar la manera.

Día 5 – La Parte Dura: hubo un momento, a pocos días de arrancar la campaña, que hubo que meter cupones relacionados con códigos especiales. Para ello, hubo que rehacer parte del desarrollo con esta nueva posibilidad. Fue estresante, pero era necesario para la acción presencial de la campaña, en pleno centro de Madrid, así que nos pusimos a ello de inmediato.

Día 7 – Antes del Lanzamiento: el día antes del lanzamiento hicimos pruebas adicionales para validar -otra vez- que el sistema estaba preparado para todas las casuísticas: ganadores normales y especiales, no ganadores, códigos erróneos, datos personales incorrectos, cupones únicos, mails instantáneos… ¿Por qué? Porque no podíamos darnos el lujo de cruzar los dedos y esperar que funcionara.

Día 8 – El Lanzamiento: 12:00 AM. La Sirena publica el código en Instagram. Empiezan a llegar los primeros participantes. En pocas horas casi 200 personas han visto el código, entrado en la web y rellenado sus datos. El sistema procesa todo perfectamente. Ese momento en que vemos que algo que hemos construido en tiempo récord está funcionando exactamente como debería… no tiene precio.

Días 9-16 – La Tranquilidad: monitoreamos el sistema varias veces al día para comprobar el sistema, analizar el número de registros e informar a la agencia. Todo funcionó, y ese es el mejor cumplido que se puede hacer a un trabajo.

Claves de este proyecto que pueden beneficiarte en el tuyo.